Quizás hayas escuchado alguna vez la palabra “refurbished” o “reacondicionado”, pero no sepas exactamente a que se refiere. Se trata de una forma cada vez más popular de comprar productos electrónicos “usados” que se revenden tras ser arreglados.

Normalmente estos son productos que han sido devueltos a corto plazo, es decir, que han tenido algún fallo los primeros días de uso o incluso que solo tenían pequeños problemas estéticos y nunca se ha llegado a usar. Cuando se devuelven estos dispositivos los distribuidores los arreglan y los ponen a la venta a un precio mucho menor.

Obviamente se trata de un móvil de “segunda mano”, pero la marca o tienda nos garantiza que el producto funciona como si fuese totalmente nuevo. Precisamente, el éxito de este mercado viene de que te compras un móvil que está como nuevo por un precio de uno usado.

¿Qué significa exactamente “móvil reacondicionado”?

La mayoría de los móviles reacondicionados suelen ser dispositivos que, tras haber sido abiertos y encendidos han sido devueltos por los clientes. También son móviles que han sido retirados del mercado antes de venderse por algún problema durante la fabricación. Finalmente también encontraremos terminales que se han usado de exposición y que luego se han puesto a la venta como reacondicionados.

móviles reacondicionados

No obstante, también pueden ser productos que han dejado de usarse por problemas técnicos, dispositivos de empresas en proceso de renovación o teléfonos vendidos por particulares. Amazon, por ejemplo, vende como reacondicionados los dispositivos que han sido devueltos por clientes o que han podido ser dañados en el almacén.

Lo bueno de comprar un móvil reacondicionados es que aparte de que son prácticamente nuevos, sabemos su historial a diferencia de los móviles que se venden de segunda mano.

¿Merece la pena comprar un móvil reacondicionado?

Es importante saber que muchos de los móviles reacondicionados que podéis comprar en el mercado están puestos a punto por las propias compañías. Tened en cuenta, que cada fabricante recibe miles de sus modelos de vuelta por muchos motivos: porque al consumidor no les gustó el producto, porque tiene algún defecto de fabricación o porque les llegó con la caja original en mal estado.

Los que tienen averías graves ni siquiera se arreglan. Son los que tienen defectos menores los que las compañías deciden reacondicionar para volver a vender. Es decir, que la gran mayoría de móviles reacondicionados tienen averías tan pequeñas, que cuando vuelven al mercado están como si nunca hubieran salido de su caja original.

Comprar un móvil reacondicionado te supone ahorrar bastante dinero y obtener un dispositivo con las mismas garantías que uno nuevo. Además, en las ocasiones en las que el móvil reacondicionado tenga algún fallo menor (que falte la caja, algún accesorio o que tenga algún rasguño) el vendedor está obligado a advertírtelo.

Por lo tanto, si se ofrecen garantías y el fabricante se compromete a que el producto se encuentra en óptimas condiciones, ¿por qué no aprovecharlo?

Ahorra dinero con un móvil reacondicionado

Quizás os lleguéis a preguntar, si el móvil está como nuevo y no tiene ningún fallo, ¿Por qué me ofrecen tanto descuento? Bueno, es muy sencillo, el fabricante o el vendedor no puede vender ese móvil como nuevo si se ha usado aunque sea una vez.

Como el propio fabricante o vendedor no quiere perder tanto dinero, le sale mucho más a cuenta  arreglarlo antes que desechar un teléfono que en realidad sí funciona (aunque esté obligado a ofrecer un descuento por un móvil que podría pasar perfectamente como nuevo).

Diferencias entre un móvil reacondicionado y uno usado

En primer lugar decir que los móviles usados suelen estar bastante castigados ya que normalmente se les han dado un uso diario durante un largo periodo de tiempo. Añade a esto que tenemos que confiar plenamente en la palabra del vendedor (suele ser un particular), y no sabremos con certeza como ha tratado el móvil previamente. A diferencia de esto, con los reacondicionados tenemos una garantía de que el producto funciona.

Además, con los productos reacondicionados (no en todos los casos, lo explicaremos más adelante) tenemos una garantía extendida en caso de que surjan nuevos problemas, algo que con la venta de móviles usados no conseguimos. Todos estos móviles vuelven al mercado, tras asegurarse de que funcionan de manera correcta. De ahí el término y también su principal ventaja: este tipo de móviles salen más baratos, y sin que se pierdan las garantías.

Las mejores webs para comprarlos

Comprar un móvil reacondicionado se ha vuelto tan populares que existen muchísimas páginas que te ofrecen miles de teléfonos de este tipo. Conoce cuáles son las mejores páginas online para conseguir móviles reacondicionados de forma segura y ahorrándote mucho dinero.

Amazon: transparentes, excelentes garantías y buena atención post-venta

Amazon es una de las plataformas más grandes de comercio electrónico y tiene una secciones de teléfonos reacondicionados muy interesantes. Su stock se compone de móviles que otros usuarios de Amazon han devuelto. El proceso es el mismo que ya hemos explicado para cualquier móvil reacondicionado, aunque tiene acuerdos con ciertas marcas como Apple, en las que ellos mismos ofrecen el servicio técnico.

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En la venta de los móviles reaconcidionados, Amazon da una valoración entre “Nuevo” y “Buen Estado”. La diferencia es que en la categoría “Nuevo” están totalmente impolutos, mientras que en “Buen Estado” podemos encontrar algún desperfecto estético o falta de accesorios. Nunca nada relacionado con el funcionamiento interno.

Lo cierto es que Amazon es una de las plataformas online más seguras que podréis encontrar, ya que ofrece una garantía de dos años y te da la posibilidad de recuperar el dinero si devuelves el producto. Por tanto, incluso si el móvil reacondicionado os diera algún tipo de problema, Amazon da bastante garantías para que la compra no suponga un riesgo.

AliExpress: móviles suelen ser más baratos pero las garantías varian

En AliExpress siempre debemos ir con más cuidado. Se trata de una plataforma que es fiable, pero funciona por vendedores diferentes, por lo que es importante saber cómo de buena es la reputación que tiene en la plataforma.

Además, en caso de tener más de un modelo de móvil reacondicionado en stock, es importante que leáis bien las valoraciones de otros usuarios para saber si fiaros o no. En principio no debería haber ningún problema, pero siempre hay que ir con más cuidado debido a que existen todo tipo de vendedores.

Los vendedores recomendables son los que tienen 4 o 5 coronas o diamantes en su valoración general. También fijaros que el producto tenga más de cuatro estrellas. Si todo esto se da y los comentarios que tiene son positivos, nos podemos fiar sin miedo.

Por lo demás, los móviles reacondicionados que venden funcionan igual. De hecho, no se puede vender un móvil como reacondicionado sino se ha probado que funciona correctamente.

En cuanto a la garantía, cada vendedor es un mundo. Pero lo cierto es que al no estar sujetos a las leyes españolas, algunos ofrecen únicamente 6 meses de garantía. Aunque otros muchos llegan a ofrecer entre uno o dos años. No os recomendamos comprar ninguno que tenga una garantía por debajo de 1 año.

Comprar un móvil reacondicionado en España

En España existe una ley que protege a los usuarios, que es la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. En esta ley se recoge en los productos reacondicionados, que se consideran de segunda mano, la garantía mínima debe ser un año. Aunque puede ser superior.

En teoría, queda abierta la garantía y política de devolución que el vendedor quiera ofrecer. Aunque lo normal es que se den 30 días para devolver el producto sino nos convence, y unos meses para que si falla se asuma que es defecto de fábrica.

Consejos antes de comprar

Aunque los móviles reacondicionados sean una opción viable para cualquier consumidor, es importante tener una serie de cosas en cuenta antes de comprar uno. Esto es importante para no tener problemas y saber bien lo que estás comprando.

Conocer qué garantías y fiabilidad nos da el vendedor

La mayoría de tiendas importantes que venden este tipo de productos, como Amazon o Fnac, por ejemplo, ofrecen garantías de dos años. Por lo tanto, adquirir un teléfono reacondicionado será fiable siempre y cuando la tienda ofrezca una garantía de un año o más.

Asimismo, es importante que el usuario conozca bien el sitio donde lo está comprando y se informe de las condiciones que tiene la garantía, por si hubiera cualquier problema.

Otro punto a tener en cuenta, es que no se puede reclamar la sustitución del producto aunque presente averías. Por lo que, si el dispositivo tiene alguna avería dentro del tiempo de garantía, la tienda tendrá el deber de arreglarlo, pero no de cambiarlo por otro terminal. En algunas tiendas, sí que ofrecen esto, pero sino dicen nada al respecto dad por hecho que no permiten sustituirlo por otro producto igual.

Comprueba la reputación del vendedor

Si estás en una página que no conoces o que funciona con vendedores muy dispares, es importante que compruebes siempre qué reputación tiene el vendedor.

Esto te dará una idea de si la compra es segura y de los derechos que tendrás en caso de querer devolver el producto que has comprado. En el caso de AliExpress, será la propia web la que nos dé un registro del vendedor bastante claro.

Pagar con PayPal nos da más garantías

Otra cosa importante es poder realizar pagos a través de PayPal. Esto siempre nos dará una seguridad a la hora de comprar. Aunque PayPal cobre una comisión por usar su plataforma, nos puede salir bastante rentable. PayPal actúa de intermediario en una compra, por lo que te protegerá si tienes algún problema con el vendedor.

Este tipo de pagos son muy recomendables para plataformas en las que no hayas comprado nunca o no te fíes del todo. Esto es porque si tienes un problema y abres una reclamación por PayPal, el vendedor tendrá que hacer sí o sí lo que dictamine PayPal.

Asegúrate de que el móvil esté en buenas condiciones

En todas las páginas que venden móviles reacondicionados están obligados a darte un informe de cuál es el estado exacto del teléfono. Esto es porque algunos móviles vienen con desperfectos estéticos o les falta el cargador. Todo defectos menores. Normalmente están en perfecto estado, pero es importante que busques en la página la descripción y la leas atentamente.

Quizá prefieras ahorrar un poco más y tener un arañazo superficial, pero si lo quieres como nuevo es mejor que leas para evitar sustos.